Компания Magic, разработчик инновационных решений на базе искусственного интеллекта (AI) для ресторанного и гостиничного бизнеса, объявила о привлечении 10 миллионов долларов в рамках посевного раунда финансирования. Полученные средства будут направлены на дальнейшую разработку и расширение продуктовой линейки.
Лидером инвестиционного раунда выступила венчурная компания Lerer Hippeau. Среди других заметных инвесторов – Bling Capital, Floodgate, а также стратегические партнеры, такие как Major Food Group и VCR Group – крупный гостиничный холдинг, связанный с известными предпринимателями Гари Вайнерчуком и Дэвидом Родолицем.
Привлеченный капитал Magic планирует использовать для создания новых AI-инструментов, призванных оптимизировать работу в различных вертикалях индустрии гостеприимства. Это включает в себя отели, розничную торговлю, операции с недвижимостью и велнес-сектор. Кроме того, значительная часть средств будет направлена на расширение команды специалистов компании.
Одним из уже действующих и успешно зарекомендовавших себя продуктов Magic является платформа Loyalist. Это комплексное решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое объединяет данные о гостях из различных источников – систем бронирования, торговых точек (POS), платформ для частных мероприятий и социальных сетей – в единую централизованную систему, работающую в реальном времени.
Loyalist не только отслеживает предпочтения посетителей и историю заказов, но и предоставляет мощные инструменты для маркетинговых кампаний, оперативного управления отзывами и составления детальных аналитических отчетов. Систему уже успешно применяют такие известные заведения, как Major Food Group, Momofuku, Le Bernardin, COTE и Dinex Group. Это подчеркивает ее актуальность для предприятий любого формата – от эксклюзивных ресторанов до современных фудкортов.
Основатель и генеральный директор Magic, Мэгги Тан, подчеркнула, что искусственный интеллект уже персонализировал многие аспекты нашей цифровой жизни – от способов покупок до потребления контента. Однако, по ее словам, «когда вы приходите в ресторан, отель или магазин, впечатления зачастую остаются обезличенными». Тан добавила, что «следующая глава AI будет написана за пределами чат-окна – в реальном мире».
Бен Лерер, управляющий партнер Lerer Hippeau, высоко оценил опыт Мэгги Тан, которая занимается ресторанным бизнесом с подросткового возраста. Он отметил, что она обладает редким сочетанием глубокого понимания продукта и интуиции в сфере гостеприимства. По словам Лерера, «сегодня Мэгги использует AI, чтобы убрать рутину из работы, позволяя человеческому фактору проявить себя». Он также выразил уверенность, что технологии наконец готовы реализовать этот потенциал в одной из крупнейших и наиболее традиционных индустрий мира.
