Ведущий поставщик решений в области искусственного интеллекта для сферы общественного питания, компания Loman AI, объявила о стратегической интеграции с платформой OpenTable. Это партнерство открывает новые возможности для ресторанов, кафе и фудкортов, позволяя им автоматизировать обработку входящих звонков и управление бронированиями с помощью интеллектуального голосового агента.
Заведения, использующие обе системы — Loman AI и OpenTable, — теперь могут направлять все звонки, поступающие по номерам, указанным в OpenTable, на автоматизированный голосовой помощник Loman. Это значительно упрощает процесс взаимодействия с клиентами и оптимизирует внутренние операции.
ИИ-агент способен выполнять широкий спектр задач: от создания новых бронирований и изменения существующих заказов до отмены столов и проверки наличия свободных мест в режиме реального времени. Все эти операции осуществляются без прямого участия персонала, что снижает нагрузку на сотрудников и исключает вероятность ошибок.
Этот шаг расширяет функционал Loman AI, переводя компанию от обработки исключительно заказов по телефону к полноценному управлению бронированиями. Теперь система охватывает весь жизненный цикл телефонного взаимодействия с клиентом. Для фудкортов это означает возможность централизованно управлять запросами к различным точкам питания или общими вопросами к комплексу.
Интеграция призвана обеспечить комплексную поддержку всего жизненного цикла телефонного взаимодействия в сфере общепита, включая как отдельные рестораны, так и мультиформатные площадки, такие как фудкорты.
Кристиан Винс, генеральный директор и основатель Loman AI, подчеркнул, что «эта интеграция делает телефонный канал таким же мощным и эффективным, как и любой онлайн-сервис бронирования». Он также добавил: «Мы гордимся тем, что занимаем лидирующие позиции в отрасли по количеству интеграций с ведущими технологическими системами для ресторанов, охватывая как управление бронированиями, так и системы продаж. Loman AI – единственная платформа, которая объединяет весь путь клиента ресторана или фудкорта — от телефонного звонка до заказа и бронирования — в единый бесшовный опыт».
Loman AI уже интегрирован с целым рядом популярных POS-платформ (систем учета и продаж) для ресторанов, среди которых Toast, Square, Clover, SpotOn, NCR и Olo. Это свидетельствует о широкой совместимости и гибкости решения.
Подключение к OpenTable дополняет существующие возможности Loman AI по управлению заказами, добавляя нативную обработку бронирований в общую технологическую экосистему общественного питания. Это позволяет заведениям, включая современные фудкорты, предлагать более полный спектр услуг.
Заведения, работающие с OpenTable, могут активировать эту интеграцию через специальный маркетплейс технологических решений для ресторанов, предоставляемый OpenTable.
Параллельно с этим, в ноябре 2025 года, компания VOICEplug AI также заключила глобальное соглашение об интеграции с OpenTable. Это соглашение позволит операторам по всему миру использовать разговорный голосовой искусственный интеллект для обработки бронирований и запросов в 20 странах мира, что подтверждает общую тенденцию к широкому внедрению AI в этой сфере.
